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Saborea Campo de Criptana

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Precios con IVA incluido







Condiciones de Compra

¿Están el IVA y los portes incluidos en los precios?
Todos los precios que aparecen en nuestra tienda incluyen el IVA. Para una mayor transparencia, los portes se añaden por separado al final, ya que dependen del peso total del pedido y del destino.

¿Cuál es el coste del transporte?
El coste del transporte depende del peso total del pedido y del destino. Nuestras tarifas de transporte se muestran en la cesta de la compra.
Una buena manera de minimizar los gastos de transporte es haciendo un pedido grande, incluso compartido entre varios amigos.

¿Agencias de Envío?
Lo primero que el cliente debe de hacer al realizar un pedido es elegir la agencia de envío.
- SEUR (24 h).
- ASM (48/74 h).
  • El tiempo estimado del envío es de 24 horas (por ejmp. con SEUR) desde que el paquete sale de nuestra tienda hasta que llega al domicilio del cliente.
  • El tiempo para gestionar el pedido puede ser de otras 24 horas mínimo. Durante este periodo debemos:
    • 1. Confirmar el pago de la compra.
    • 2. Aprovisionamiento. Si tenemos en sotck su producto el plazo de entrega será más corto. En el caso de que en ese momento no dispongamos de algún producto de su carrito tendremos que gestionarlo con el proveedor. Pueden pasar otras 24 horas.
    • 3. Preparar el paquete.
    • 4. Entregárselo a la compañía de transporte.
  • Siempre intentamos que transcurra el menor tiempo posible entre el día que ha efectuado la compra y la recepción de su pedido en casa.
¿Cuál es el plazo de entrega?
- Saborea Campo de Criptana se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos, ni locutorios), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido.
- Recargos por aduana a Canarias, Ceuta y Melilla no incluidos en los precios con el objetivo de garantizar que tu pedido llega en óptimas condiciones, y debido a que durante el fin de semana no hay servicio de transporte, los pedidos recibidos el viernes se enviarán el lunes siguiente.

¿Cómo se envían los productos?
Para garantizar una experiencia satisfactoria de principio a fin, sólo trabajamos con empresas transportistas de reconocido prestigio. Todos los envíos van adecuadamente protegidos en cajas de cartón para garantizar que el producto llega en perfectas condiciones.
Saborea Campo de Criptana sólo utiliza cajas de cartón y material de relleno reciclables y cinta de embalaje biodegradable. Recuerda separar la cinta de embalaje de la caja de cartón, cuando vayas a desecharla al contenedor de papel / cartón reciclado.

¿Cuál es la disponibilidad de los productos?
En principio, todos los productos en nuestra tienda están disponibles, a menos que se indiquen como "no disponible" en la ficha del producto. Ten en cuenta que, dada su naturaleza, en muchos casos, artesana, muchos de nuestros productos tienen una producción limitada. En el caso que se agotaran las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y que no hubiéramos podido actualizar esta información en la tienda, te contactaremos inmediatamente para proponerte un producto similar o reembolsarte la cantidad correspondiente.

¿Está limitado el número de botellas de bebidas alcohólicas que puedo comprar?
No hay límite para envíos a España.

¿Desde dónde enviáis vuestros productos?
Todos nuestros productos se envían desde nuestra tienda en:
Calle Rocinante, 13 » 13610 - Campo de Criptana (Ciudad Real) » España » Telf.: 682 806 908
Mantenemos un contacto estrecho con pequeños proveedores artesanos para poder ofrecer, por tanto, una selección de productos minoritarios, difíciles de encontrar en comercios tradicionales.

¿Qué sucede si no estoy cuando me traen el paquete?
En caso que el transportista intentara entregarte el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, te dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor contacta con la agencia de transporte lo antes posible (sobre todo si tu pedido contiene productos frescos) a través del número de teléfono que encontrarás en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega. Para cualquier problema recuerda que estamos a tu disposición en contacto@saboreacampodecriptana.com

¿Qué ocurre si un producto ha llegado deteriorado?
Si uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, te enviaremos un producto nuevo o te reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que pagaste. Saborea Campo de Criptana correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.
Para ello, ponte en contacto con nosotros por email en contacto@saboreacampodecriptana.com en un plazo máximo de 1 día laborable, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.
NOTA: Es importante que verifiques el estado de tu compra en el mismo momento de la recepción y, de observar algún deterioro supuestamente ocasionado por el transporte, lo indiques en el albarán de entrega al firmarlo.

¿Qué ocurre si el contenido del paquete es incorrecto?
Si uno o más productos recibidos no se corresponden con tu pedido, te enviaremos los productos correctos o te reembolsaremos el importe correspondiente en tu tarjeta de crédito. Saborea Campo de Criptana correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.
Para ello, ponte en contacto con nosotros por email en contacto@saboreacampodecriptana.com en un plazo máximo de 3 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.

¿Puedo anular un pedido?
Los pedidos salen de lunes a jueves, a las 6 de la tarde. Cualquier pedido que no haya salido puede ser anulado sin cargo comunicándolo media hora antes del mismo día y hora en que sale el pedido (hasta las 5:30 de la tarde) al teléfono 682 806 908, le atenderemos personalmente, o por email a: contacto@saboreacampodecriptana.com

¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Si por cualquier razón diferente a las anteriores no quedas satisfecho, puedes devolver un producto. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente en tu tarjeta de crédito. No obstante, ten en cuenta que los gastos de transporte del primer envío y posterior recogida correrán por tu cuenta.
Para ello, ponte en contacto con nosotros por email en un plazo máximo de 3 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación.

¿Qué ocurre si no quedo satisfecho por alguna otra razón?
Si por cualquier razón diferente a las anteriores no quedas satisfecho con tu compra, puedes contactarnos por email en un plazo máximo de 3 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. En el más breve plazo posible nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución satisfactoria e indicarte los pasos a seguir.
NOTA: El plazo marcado en cada uno de los casos anteriores empezará a contar a partir de la fecha en que hubiera tenido conocimiento de su derecho a devolver, en cargo, los productos comprados. En todo caso, se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento, desde la entrada en el Portal, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones de Compra, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

¿Es seguro el pago con tarjeta?
Saborea Campo de Criptana te garantiza la mayor seguridad y confidencialidad cuando compras en nuestra tienda. De un modo parecido a la operación que realizarás en un cajero automático, cuando compras en Saborea Campo de Criptana, los datos referentes a tu tarjeta de crédito son encriptados usando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad y Saborea Campo de Criptana no retiene en ningún momento estos datos, por lo que no puede ni visualizarlos ni archivarlos.

¿Cómo se tratan mis datos personales?
Saborea Campo de Criptana respeta tu derecho a la privacidad: sólo utilizaremos tus datos personales para ofrecerte un mejor servicio. Bajo ningún concepto los venderemos o compartiremos con terceros. En cualquier momento podrás acceder a ellos, rectificarlos o cancelarlos, conforme a la Ley Orgánica 15/99, del 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

¿Dónde están situadas vuestras oficinas?
Las oficinas y la tienda de Saborea Campo de Criptana están situados en:
Calle Rocinante, 13 » 13610 - Campo de Criptana (Ciudad Real) » España » Telf.: 682 806 908
¿Cómo puedo contactaros?
La mejor manera es por email. Este sistema nos permite ser más ágiles, flexibles y económicos en la gestión de la comunicación con nuestros clientes. La dirección de email a la que puedes escribirnos es:
contacto@saboreacampodecriptana.com
También estamos a tu disposición en el teléfono: 682 806 908
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